互联网运营职责

作者:三三自媒体 来源:本站 日期:2020/8/28 16:08:03

  互联网的普及自媒体人增多,在互联网中有很多需要了解的东西,下面自媒体培训就来给大家说说互联网运营职责。

  技术和产品,对应着传统行业的生产部,而运营,大体上是对应着销售部门的。既然是对应着销售部门,那总是离不开“人”的。的确,运营的目的,就是使得更多的目标用户,来使用我们的产品。运营的工作就是围绕着用户展开的,它大概可以分为三个方面:

  1、引流。产品上线之后,你需要通过各种渠道触达目标用户,让他来使用产品。这其中就需要你要知道,用户的核心需求是什么,我的产品哪些方面满足他的需求,用户在什么渠道,我需要通过什么样的话术、在什么时机触达他们。对应于传统销售里面的陌生拜访。

  2、保持用户粘性。用户使用过我们产品以后,我们需要通过运营手段,持续有效地推动用户的活跃与留存。比如说,各大网站的登陆、签到攒积分,或者给用户不停地发邮件等手段,都是为了促进用户的活跃。对应于传统销售的维持客户关系。

  3、用户流失管理。这部分工作主要是两个,用户流失预警和用户挽回。用户流失预警,需要从已经流失的用户中发现一些特征,对潜在的流失用户进行及时的干预,预防流失的发生;如果用户已经流失了,再进行挽回的难度极大。对于运营工作来讲,主要是预警;而对于传统的销售,这两部分工作通常都是并重的。

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